WhatsApp Business: uitleg en hulp bij instellen
Bijgewerkt: oktober 2026
Steeds meer klanten appen liever dan dat ze bellen. Met WhatsApp Business bent u als ondernemer zakelijk bereikbaar, gescheiden van uw privéchats. Hier leest u hoe het werkt. Komt u er zelf niet uit, dan helpen we u persoonlijk op weg.
- Persoonlijke hulp op afstand, via beeldbellen of telefoon
- Vanaf € 20 per uur (excl. btw)
- Vooraf een inschatting van de tijd
Hulp bij WhatsApp Business
Vertel kort waar u hulp bij wilt. We bellen of mailen u terug met een inschatting van de tijd die het kost.
Wat is WhatsApp Business?
WhatsApp Business is een gratis app voor ondernemers, naast de gewone WhatsApp. Uw klanten appen u gewoon via hun eigen WhatsApp. U ziet en beantwoordt die berichten in de Business-app, met extra functies die voor een bedrijf handig zijn.
- Bedrijfsprofiel: bedrijfsnaam, omschrijving, adres, openingstijden, website en e-mail. Klanten zien direct met wie ze appen.
- Automatische berichten: een begroeting voor nieuwe klanten en een afwezigheidsbericht buiten uw openingstijden.
- Snelle antwoorden: veelgestelde antwoorden bewaren en met een paar tikken versturen.
- Labels: chats ordenen, bijvoorbeeld "nieuwe aanvraag", "offerte verstuurd" of "betaald".
- Catalogus: uw producten of diensten met foto, omschrijving en prijs laten zien in de app.
- Link en QR-code: een directe link naar uw chat voor op uw website, visitekaartje of Google-profiel.
App of API: welke heeft u nodig?
Voor de meeste zzp'ers en kleine bedrijven is de gratis app genoeg. Werkt u met een groter team, wilt u WhatsApp koppelen aan uw website of klantsysteem, of wilt u berichten automatisch laten versturen? Dan komt het WhatsApp Business Platform (de API) in beeld. Het verschil leggen we uit op App of API.
Zo begint u
- Kies welk nummer u zakelijk wilt gebruiken: een mobiel nummer of een vast nummer.
- Gebruikt u dat nummer nu al in gewone WhatsApp? Lees dan eerst overstappen naar WhatsApp Business, zodat u uw chats houdt.
- Installeer de app en volg het stappenplan voor instellen.
- Zet uw automatische berichten en eventueel een catalogus klaar.
Liever hulp?
Instellen kost de meeste ondernemers een middag puzzelen. Wij doen het samen met u, op afstand via beeldbellen of telefoon, en leggen onderweg uit hoe alles werkt. Vanaf € 20 per uur (excl. btw). Zie Hulp & tarief.
Zo werkt het
Hulp bij WhatsApp Business
Vertel kort waar u hulp bij wilt. We bellen of mailen u terug met een inschatting van de tijd die het kost.
Veelgestelde vragen
Is WhatsApp Business gratis?
De WhatsApp Business-app zelf is gratis te downloaden en te gebruiken. Kosten komen pas om de hoek kijken bij het WhatsApp Business Platform (API), waarbij Meta per verstuurd sjabloonbericht rekent, en bij eventuele extra diensten.
Kan ik WhatsApp en WhatsApp Business op één telefoon gebruiken?
Ja, als u twee nummers heeft, bijvoorbeeld met een dual-sim of een eSIM. Gewone WhatsApp gebruikt dan uw privénummer en WhatsApp Business uw zakelijke nummer.
Zien klanten dat ik WhatsApp Business gebruik?
Ja, klanten zien in uw profiel dat het om een zakelijk account gaat, met de gegevens die u invult, zoals uw adres en openingstijden.
Is deze website van WhatsApp?
Nee. Deze website is een onafhankelijke uitleg- en hulpdienst van IT Live en is niet verbonden aan WhatsApp of Meta.